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365일 고객서비스 이것이 기본이다 - [전자책]
![365일 고객서비스 이것이 기본이다 - [전자책] / 장수용 지음 ; 강용진 그림](/Sponge/Images/bookDefaults/MMbookdefaultsmall.png)
365일 고객서비스 이것이 기본이다 - [전자책]
- 자료유형
- 전자책
- 05761132
- KDC
- 326.161-4
- 청구기호
- 326.161 장158ㅅ
- 저자명
- 장수용
- 서명/저자
- 365일 고객서비스 이것이 기본이다 - [전자책] / 장수용 지음 ; 강용진 그림
- 발행사항
- 서울 : 현대미디어, 2005( (교보문고, 2011))
- 형태사항
- 전자책 1책 : 천연색
- 초록/해제
- 요약최근 기업들이 고객서비스(CS) 경영을 확산하고 있다. 나 한사람의 고객서비스가 우리 회사의 품격과 이미지를 대표할 수 있다는 생각으로, 밝은 표정과 부드러운 말씨, 공손한 태도와 빠르고 친절한 일 처리, 완벽한 업무지식과 숙달된 서비스 능력으로 고객에게 기쁨을 주었을 때, 나 그리고 우리 기업은 경쟁력의 문 앞에 도달해 있을 것이다.그렇다면 어떻게 고객서비스를 해야 하는 것일까? 『365일 고객서비스 이것이 기본이다』는 재미있고 알기 쉽게 만화 그림을 활용하여 누구나 CS를 이해하고 실천할 수 있도록 하였다. 그래서 기업들은 투자 비용을 최소화하면서 고객서비스를 극대화하기 위해 고객 특성에 따른 세분화된 서비스 전략으로 CS 경영을 확산할 수 있도록 하였다
- 기타저자
- 강용진
- 기타형태저록
- 365일 고객서비스 이것이 기본이다. 8976851536
- 전자적 위치 및 접속
- 원문정보보기
- 기타서명
- 삽백육십오일 고객서비스 이것이 기본이다
- 가격
- \7200
- Control Number
- ydul:155030
