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침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 - [전자책] : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
![침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 - [전자책] : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불...](/Sponge/Images/bookDefaults/MMbookdefaultsmall.png)
침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 - [전자책] : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼
- Material Type
- 전자책
- 190322115400
- Date and Time of Latest Transaction
- 20201012152301
- Language Code
- 본문언어 - kor, 원저작언어 - jpn
- KDC
- 325.512-6
- Callnumber
- 325.512 ㅇ331ㅊ
- Author
- 엔카와 사토루
- Title/Author
- 침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술 - [전자책] : 세상 모든 감정노동자를 위한 고객 불만 응급 매뉴얼 / 엔카와 사토루 지음 ; 이주 옮김
- Original Title
- [원표제]現場の?みを知り?くしたプロが?えるクレ?ム??の?科書 : 心が折れないための21の??テクニック
- Publish Info
- 부천 : 팬덤북스, 2019( (북큐브네트웍스, 2019))
- Material Info
- 전자책 1책 : 천연색
- General Note
- 원저자명: 援川?
- Abstracts/Etc
- 요약패스트푸드점 아르바이트생부터 콜센터 직원, 유치원 선생님, 항공기 승무원, 백화점 직원, 은행 창구 직원까지……. 700만 명을 훌쩍 넘는 대한민국 감정노동자의 노동 강도는 해가 갈수록 심해지고 있다. ‘손님이 왕이다’라는 표어 아래 다양한 진상 고객을 응대하며 고통받는 감정노동자들에게 이 책은 명확한 해결법을 제시해 줄 것이다.
- Added Entry-Personal Name
- 이주
- Additional Physical Form Entry
- 침착하지만 단호하게 진상을 대처하는 기술. 9791161690742
- Electronic Location and Access
- See a Fulltext
- 기타저자
- 원천총
- Price Info
- \16200
- Control Number
- ydul:171837
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