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마법의 병원 서비스 = Magic hospital service
마법의 병원 서비스 = Magic hospital service
- 자료유형
- 단행본
- ISBN
- 9788960540736 13320 : \15000
- KDC
- 517.16-4
- 청구기호
- 517.16 김18ㅁ
- 저자명
- 김근종
- 서명/저자
- 마법의 병원 서비스 = Magic hospital service / 김근종 지음
- 발행사항
- 서울 : 중앙경제평론사, 2011
- 형태사항
- 290 p ; 23 cm
- 가격
- \15000
- Control Number
- ydul:83610
- 책소개
- 원장도, 의사도, 간호사도 서비스 달인이 되어야 병원이 산다. 환자가 곧 고객인 시대, 단순히 환자들의 병을 잘 고치는 것 외에 환자들을 감동시킬 특별한 서비스가 요구되는 상황이다. 이 책은 서비스의 첨단을 달리는 호텔의 마법과 같은 고객서비스 비결을 도입하여 병원 경영의 어려움을 타개하도록 해주는 실전 병원서비스 지침서이다.
